Довольно часто возникает ситуация, которую можно назвать разницей в ожиданиях. Бухгалтер даёт цену, предполагая определённый объём работы, но, к сожалению, многие специалисты не подписывают соглашение с клиентом, в котором чётко описаны предоставляемые услуги. В то же время клиенту могут понадобиться более широкие услуги, другой подход или даже помощь в масштабировании бизнеса.
Например, недавно ко мне обратился амбициозный владелец нового бизнеса. Он хотел сменить своего бухгалтера, так как тот не отвечал на важные для него вопросы, касающиеся найма сотрудников, продвижения и масштабирования компании. Такая ситуация встречается часто, потому что некоторые бухгалтеры либо не хотят, либо не умеют отвечать на сложные вопросы, выходящие за рамки стандартного бухгалтерского обслуживания. Поэтому выбор бухгалтера, который будет соответствовать вашим ожиданиям, критически важен.
В этой ситуации я вижу проблематичность как со стороны бухгалтеров, так и со стороны клиентов. Со стороны бухгалтеров это может быть отсутствие соглашения с клиентом или недостаточное объяснение предоставляемых сервисов. Со стороны клиентов — недооценка роли лицензированного бухгалтера (Роэ Хешбон или Йоэц мас).
Клиенты порой подходят к выбору бухгалтера так, словно покупают килограмм помидоров, ориентируясь лишь на цену. Например, мне нередко пишут: «Какая у вас цена на обслуживание Осек Мурше?». В таких случаях я предлагаю побеседовать, чтобы узнать детали: есть ли у клиента наёмные сотрудники, какой вид бизнеса он ведёт, какие услуги ему нужны. Только после этого я могу предложить подходящие варианты — либо определённый пакет услуг, либо индивидуальные условия, учитывающие потребности клиента.
Правильный выбор бухгалтера должен быть очень ответственным шагом. Если вы относитесь к определённому сектору, достаточно часто бывает важна специализация бухгалтера. Например, если вы новый репатриант, особенно если у вас есть заграничные доходы, это требует глубокого понимания закона Мильчина. Это особая область, где специалисту необходимо владеть специфическими знаниями, чтобы помочь вам правильно использовать все возможные льготы.
Выбор бухгалтера, который будет вести и продвигать ваш бизнес на протяжении многих лет, может стать решающим фактором успеха вашего дела.
Comments